「介護派遣はトラブルが多いって本当？」
そんな疑問を持って検索されたあなたへ。実際、介護派遣には業務内容の食い違いやシフト変更など、正社員やパートにはない特有のトラブルが起きやすい側面があります。
私も実際に介護派遣として働いていた時に、数々のトラブルに合った経験があります。
そこでこの記事では、私の実体験も交えつつ介護派遣で起こりやすいトラブルの具体例とその原因、対策方法までを徹底解説。さらに、トラブルを防げる派遣会社の選び方も紹介しています。
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■ 介護派遣で起こりやすいトラブルとは？
1. 業務内容の食い違い
派遣契約書には「身体介助」「入浴介助」など明確に業務内容が記載されますが、実際の現場ではそれ以上の仕事を任されることがあります。
例：掃除、送迎、記録業務など、契約に含まれていない業務の強要。
2. 人間関係のトラブル
短期勤務が多いため、職場のスタッフとの距離感が難しく、疎外感を感じたりする場合もあるでしょう。
その辺りをある程度割り切ったり、上手く馴染むスキルも必要となってきます。
3. シフトの一方的な変更・キャンセル
派遣先が人手不足の場合、契約外の時間に勤務を求められたり、逆に急に契約を切られるケースも存在します。
派遣であれば原則対応しなくてもよいのですが、断り方や対応を間違えると上記の人間関係のトラブルへと発展する恐れがあります。
4. 給料・交通費の未払い・遅延
派遣会社によっては、手当や交通費がきちんと支払われない、あるいは支払いが遅れるといった問題も。
派遣会社は介護業界に詳しく、また実績がある専門の会社を選定するのが必要です。
【重要】介護派遣で発生するトラブルの原因はどこにある？
介護派遣におけるトラブルは、以下のような複合的な原因によって発生します。
それぞれ細かく見ていきましょう！
① 契約内容の理解不足・確認不足
派遣で働く際は、「雇用契約書」「業務指示書」に具体的な業務内容が記されています。これを十分に確認せずに勤務を始めてしまい、「こんな仕事もやるの？」という不一致が起こることがあります。
対策：契約書にある業務以外を求められた場合は派遣会社にすぐ報告を。契約書はしっかり確認し疑問点はなくしておくようにしましょう！
② 派遣会社の対応力・質の差
トラブルの多くは、派遣会社の対応スピードやフォロー体制の不足から深刻化します。
例：「連絡しても担当が返事をくれない」「施設との板挟みで相談できない」など。
対策：サポート体制が整った、介護専門の派遣会社を選ぶことがカギ。
③ 派遣先とのミスマッチ
働く前に施設の雰囲気や方針をよく知らずに入職し、「人手不足で余裕がない職場だった」「スタッフ同士の連携が悪く孤立した」といったギャップに悩むケースも。
対策：派遣会社に職場見学や事前ヒアリングを依頼しましょう。
④ 自己主張や意思表示の不足
「契約外の仕事を断れない」「相談できない」など、真面目な方ほど我慢しすぎてトラブルに発展しやすい傾向があります。
対策：「無理なことは無理」と伝える勇気と、派遣会社に相談できる関係づくりが大切です。
トラブルの少ない介護派遣を選ぶには？
派遣で安心して働くためには、信頼できる派遣会社選びが何よりも重要です。
- 労働条件を丁寧に説明してくれる
- トラブル時の対応が迅速
- 派遣先の情報をしっかり提供してくれる
このような派遣会社であれば、初めての方でも安心して介護の現場に立つことができます。
個人的イチオシは【レバウェル介護 派遣】です！
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実績も多数あり、中でも派遣先の悪い情報もしっかり教えてくれるのが利用者の安心感を底上げしているようです。
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介護派遣のトラブルとはまとめ：トラブルを防ぐには「準備と選択」がカギ！
介護派遣は高時給・自由な働き方という大きなメリットがある反面、契約内容の理解不足やサポート体制の不備、職場とのミスマッチなどによってトラブルが発生するリスクもあります。
しかし、この記事でご紹介したように、
- 契約書の事前確認
- 信頼できる派遣会社の選択
- 自分の希望条件の明確化
- 職場見学の実施
- こまめな報告・相談
といった基本的な対策をしっかり行えば、介護派遣でも安心して、気持ちよく働くことが可能です。
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派遣経験者が厳選したおすすめ介護派遣会社は以下の記事でまとめています！ぜひお読みください！
